ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ
image description

Τηλεπικοινωνίες: Αλλάζουν οι όροι στα συμβόλαια – Νέα δικαιώματα για συνδρομητές και υποχρεώσεις για παρόχους

Νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου θέτει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.

Ειδικότερα, ο νέος Κανονισμός της ΕΕΤΤ επιφέρει αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υποχρεώσεις:

Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο).

Επιπλέον, με τον Νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών:

Απλοποιείται η διαδικασία υπολογισμού του τέλους πρόωρης διακοπής, στην περίπτωση που ο συνδρομητής διακόψει τη σύμβασή του πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου του συμβολαίου του.
Μειώνεται το ελάχιστο όριο, που ο πάροχος υποχρεούται, κατόπιν εντολής του συνδρομητή, να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών, όταν διαπιστώνει ότι η χρέωση του συνδρομητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορίζεται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης και στα 200 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντίστοιχα.
Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει δέσμη υπηρεσιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγγείλει μία υπηρεσία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, για λόγους αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, τότε μπορεί να καταγγείλει αζημίως το σύνολο υπηρεσιών της δέσμης.

Σημειώνεται ότι οι διατάξεις του νέου Κανονισμού θα τεθούν σε ισχύ σταδιακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημοσίευση του Κανονισμού στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.

Διαβάστε επίσης

image descriptionΟικονομία

Ανεπούλωτη πληγή παραμένει η εκκαθάριση των εκκρεμών συντάξεων, καθώς παρά την εργώδη προσπάθεια του υπουργείου Εργασίας και του Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) των στοκ ...

image descriptionΟικονομία

Απόφαση -βόμβα εξέδωσε το Διοικητικό Εφετείο Αθήνας για συνταξιούχο που ανέλαβε το βάρος της ανατροφής και των σπουδών της εγγονής του λόγω αδυναμίας των γονέων της. Συγκεκριμένα, ...

image descriptionΟικονομία

  Νέα καταβολή της  αποζημίωσης ειδικού σκοπού  πραγματοποιείται σήμερα, Πέμπτη 20 Μαΐου. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με απόφαση του υπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστή Χατζ...

image descriptionΟικονομία

  «Στο επίκεντρο του σχεδίου μας για την επόμενη μέρα βρίσκεται η νέα γενιά ενεργητικών πολιτικών απασχόλησης», δηλώνει στην «ΗΜΕΡΗΣΙΑ» ο Διοικητής του ΟΑΕΔ, Σπύρος Πρωτοψάλτης    ...

image descriptionΟικονομία

  Ανοίγει σήμερα πιθανότητα η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων από τις επιχειρήσεις εκείνες που θέλουν να λάβουν το ενισχυμένο  επίδομα  που ξεκινά από τα 500 έως 4.0...

image descriptionΟικονομία

Τα χρέη της πανδημίας θα επιχειρήσει να ρυθμίσει η κυβέρνηση και πιο συγκεκριμένα το υπουργείο Οικονομικών, αμέσως μόλις αυτή δείξει ότι θα αποτελέσει παρελθόν και πάντων πριν από ...

image descriptionΟικονομία

Από αύριο Τετάρτη 19 Μαΐου στις 6μμ έως την Τετάρτη, 30 Ιουνίου στις 23:59 θα γίνεται η ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων για εγγραφές και επανεγγραφές βρεφών-νηπίων στους 26 βρεφονηπια...

image descriptionΟικονομία

Κωστής Πλάντζος   Μέτρα στήριξης υπερχρεωμένων νοικοκυριών και επιχειρήσεων προωθεί η κυβέρνηση για την επόμενη ημέρα της επανεκκίνησης της οικονομίας   Λύσεις που περιλαμβάνουν  «...

image descriptionΟικονομία

Στέλιος Κράλογλου   Τι θα πρέπει να εξελίξουν στο Taxisnet οσοι δεν έχουν ακόμα πληρωθεί. Τα 5 sos που ξεμπλοκάρουν την διαδικασία Νέο γύρο καταβολής  αποζημίωσης τους ιδιοκτήτες  ...